Politique de remboursement

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Veuillez vérifier attentivement qu'elle ne comporte aucune erreur, notamment dans les informations de livraison ou dans la sélection des produits commandés.

À la réception de votre commande

Nous vous invitons à en examiner le contenu immédiatement. Si un article est manquant, défectueux ou endommagé, contactez-nous sans tarder afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Retours pour les produits à usage personnel

Nous traitons les retours des produits à usage personnel, tels que les savons, les bombes de bain, les shampooings, etc., de manière spécifique. Si vous souhaitez retourner ce type de produit, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche

Produits endommagées

Nous prenons soin de chaque produit que nous fabriquons et expédions à nos clients, cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir lors du transport et que des produits peuvent être endommagés pendant la livraison.

Si vous recevez un produit endommagé veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir une photo du produit endommagé pour que nous puissions évaluer le problème. s

Veuillez noter que Rose d'Olive ne peut pas être tenu responsable des dommages causés aux produits après leur réception par le client, tels que des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entreposage inadéquat. Nous recommandons à nos clients de suivre les instructions d'utilisation et de stockage de chaque produit pour éviter tout dommage potentiel.

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